«Качественные» исследования

Качественное исследование – это неструктурированная методология, основанная на небольших выборках, позволяющая получить качественное понимание причин, мотивов поведения потребителей, их мнений и отношений

Обычно качественные методы используются для:

• изучения мнения потребителей при разработке новых товаров и рекламной компании;
• исследования имиджа компаний, брендов в глазах клиентов;
• оценки качества обслуживания в торговых точках и сетях;
• изучения мнения экспертов.

Они эффективны в случаях неопределенности, позволяют сформулировать гипотезу, определить границы проблемы. Полученные данные не могут быть выражены количественно (за редким исключением), однако дают хорошее представление об образе мыслей потребителей.

Мы проводим исследования

• Фокус-группы
• Глубинные опросы
• Тайный покупатель
• Кабинетные исследования

Примеры наших исследований

• Исследование по доверию к фармацевтическим компаниям

  По заказу: ТНС-МИЦ, г. Москва

• Оценка качества работы сотрудников сети мебельных салонов

  По заказу: Информация конфиденциальна

• Тайный покупатель в салонах сотовой связи. Выявление причин, влияющих на отток клиентов при взаимодействии их с продавцами в салонах сотовой связи

  По заказу: Центр поддержки региональных исследований, г. Москва

• Аудит салонов BMW

  По заказу: ТНС-МИЦ, г. Москва

• Тайный покупатель «Снежная королева»

  По заказу: ООО «СК Трейд»

• Тайный покупатель «Промсвязьбанк»

  По заказу: «Промсвязьбанк»