Сквозная аналитика

Мы часто сталкиваемся со сложностью определения рентабельности вложений в маркетинг и различные рекламные каналы. Стандартные сервисы оценки эффективности рекламы не могут дать ответ на все вопрос. Системы веб-статистики хороши в сфере онлайн-торговли, но даже в ней они имеют существенные ограничения. Сегодня пользователи используют большое количество устройств, которые распознаются этими системами как разные посетители и поэтому мы не можем в полной мере понять, кто заходит на сайт.

Особенно остро эта проблема стоит в b2b сегменте, где до сих пор доминируют обращения по телефону. По нашей статистике около 80% обращений происходит по телефону.

Существуют отдельные инструменты для контроля каждого канала, но у каждого из них собственная статистика, но использование их по отдельности не дает полной картины – данные в каждой разрознены и не рассматриваются как единый процесс – продвижение потенциального клиента по Трубе продаж индивидуально, для каждого сегмента целевой аудитории.

Мы предлагаем разработать для Вас единую систему аналитики, объединяющую все эти системы и показывающую максимально полную картину и способную предоставить широкие возможности по аналитике и предоставлению данных для принятия решений и поиска участка с максимальными потерями.

Консолидируя в одном месте такие данные как:

• данные посетителей сайта;
• страницы, которые он посмотрел;
• данные входящих звонков;
• данные отправленных заявок с сайта;
• обращения через другие каналы – онлайн-чаты, мобильное приложение и др.;
• существующая клиентская база;
• информация о текущих обращениях и сделках;
• затраты на рекламу;
• и многие другие…

мы можем, сопоставляя их, с высокой долей вероятности определить, кто именно к нам заходит – действия человека, а не виртуального посетителя, с какого бы устройства он ни заходил, на какой стадии воронки он находится. Мы можем строить прозрачную аналитику – на какой стадии больше всего мы теряем клиентов, как работает отдел продаж, как ведут себя существующие клиенты, какой долгосрочный эффект дала рекламная кампания, что нужно улучшить на сайте и тд.

Порядок разработки и внедрения

Такие системы мы разрабатываем индивидуально для каждого клиента, используемые наборы инструментов и сервисов у всех разные. Единая система аналитики будет полностью соответствовать Вашим требованиям и особенностям используемых каналов, поведения клиентов и тд.

Стоимость

Стоимость рассчитывается индивидуально после завершения этапа диагностики текущей ситуации. Исходными данными для расчета стоимости является проект, разбитый на этапы, объем работ по каждому уже будет определен.