"Качественные" исследования

Качественное исследование это неструктурированная методология, основанная на небольших выборках, позволяющая получить качественное понимание причин, мотивов поведения потребителей, их мнений и отношений.

Они эффективны в случаях неопределенности, позволяют сформулировать гипотезу, определить границы проблемы. Полученные данные не могут быть выражены количественно (за редким исключением), однако дают хорошее представление об образе мыслей потребителей.

Обычно, качественные методы, используются для:

• изучения мнения потребителей при разработке новых товаров и рекламной компании;
• исследования имиджа компаний, брендов в глазах клиентов;
• оценки качества обслуживания в торговых точках и сетях;
• изучения мнения экспертов.