Майкл Вэйдер, президент компании Leadership Excellence International (США), ведущий тренер-консультант LeanPlus, эксперт-практик мирового уровня по производственным системам Lean со стажем преподавания и наставничества более 20 лет, считает, что в России главная проблема — неорганизованность. Именно из-за неё у компаний до 80 процентов потерь. А сократить затраты и соразмерно увеличить прибыль можно, просто прибравшись на рабочем месте и выполняя всё вовремя.
При этом Вэйдер считает, что россияне могут хорошо работать, а утверждение, что в России работники слишком ленивые – это прикрытие неграмотного управления. Русские люди трудолюбивы и изобретательны. А вот проблема — в руководстве, которое не умеет управлять, которое никогда не спрашивает работников о том, что можно улучшить, изменить. Как расставлены стимулы, так работники и работают.
Чтобы предприятие работало с максимальной эффективностью, придётся руководителю самому «запачкать руки». Нужно идти на производство, в цеха, к рабочим! Заглядывать за станки и в закоулки намного полезнее, чем прохаживаться по офису и здороваться со своими замами.
Каждый процесс производства, и не важно, что вы производите, продукцию или услуги, стоит разложить по секундам. Система бережливого производства — Lean — основывается на количестве операций, которые нужно сделать при выполнении определённой работы. Для достижения требуемого уровня качества, нужной последовательности работ, результативности и эффективности нужен документ, шаг за шагом определяющий весь производственный процесс. Устные инструкции со временем искажаются и легко забываются, поэтому для поддержания стабильности и управляемости хода производства все процессы следует документировать. Закрепление оптимального способа выполнения той или иной процедуры даёт возможность регулярно вносить изменения и усовершенствования в такой форме, которая обеспечит их доведение до каждого рабочего.
Отец Майкла Вэйдера, работавший на стройке, говорил: «Забивая гвоздь, никогда не бей по нему больше трёх раз. Один удар, чтобы установить его в нужное место, два — чтобы забить. Если гвоздь большой, нужно отвести руку подальше, чтобы увеличить „плечо рычага“, а если маленький, то руку следует подвинуть поближе, для более точного попадания. Нужно быть гибким и знать, как действовать в обоих случаях».
