АРБ-Консалтинг  >  Решения  >  Услуги  >  Теория Ограничений Систем (ТОС)

Теория Ограничений Систем (ТОС)

 

Теория Голдратта за 35 лет зарекомендовала себя, как эффективный инструмент управленческого мастерства. Тысячи компаний в десятках стран мира доказали своими успехами ее эффективность. Среди них сталепромышленный гигант TataSteel и авиационная корпорация Boeing, Ford Motors, DaimlerChrysler, Procter & Gamble, ABB, Hitachi tools, Министерство инфраструктуры и строительства Японии. Российская компания «Полаир» используя данную теорию, в период кризиса не только сохранила, но и увеличила темпы своего развития. Тем не менее, в России применение ТОС только получает свое развитие.

Теория ограничений Голдратта – это философия бизнеса

ГолдраттТеория ограничений утверждает, что любой организационной системе присуща внутренняя простота, а потому количество факторов, ответственных за результативность конкретного предприятия в конкретный момент времени невелико. Именно ими и следует заниматься. Поскольку цель у организации одна, в ней не может быть конфликтов между частями организации. Части должны находиться в гармонии между собой и с организацией в целом. Поэтому любой конфликт должен быть решен без компромисса, на основе подхода «выиграл» - «выиграл». Такое решение всегда удается найти.

Теория ограничений – управленческий подход, обеспечивающий ускорение потока создания ценности. В отличие от бережливого производства, направленного на синхронизацию потока на основе времени такта, в Теории ограничений синхронизация производится на основе фокусировки внимания на основном ограничивающем поток факторе (корневой проблеме). При этом мы решаем, как максимально использовать ограничение и подчиняем все остальное этому решению.

Фокусировка внимания менеджмента

Теорию ограничений можно свести к одному слову. Это слово – «фокусировка».  Длительное время продолжаются дебаты: где компания должна фокусировать свои усилия по улучшению?

Должны ли они сосредоточиться на своих сильных сторонах и сделать их еще более сильными? Или они должны настаивать на улучшении адаптации и работать над слабостями? Легко обосновать оба пути, в зависимости от ситуации, в которой находится компания. Правильным и неизменным ответом является то, что мы должны фокусировать наши усилия по улучшению на нашем ограничении. Согласно теории ограничений систем, обеспечить фокусировку внимания менеджмента - значит перестать делать то, что не нужно делать, и заняться тем, что делать нужно.

Ключом к созданию фокуса организации является понимание  того, что является системным ограничением. На стратегическом уровне: что ограничивает нас от создания исключительной ценности для наших клиентов, и на операционном уровне: что ограничивает систему в ускорении потока.  Обращение к этим двум вопросам поможет нам не только синхронизировать отдельные функции, но и решить многие из наблюдаемых  конфликтов.

Ограничение может быть найдено везде, от маркетинга до продаж, операций, цепи поставок, разработки продукции и рынка, на котором компания работает. Локализация текущего ограничения показывает нам, где фокусировать усилия по организационным улучшениям. Ограничение не только показывает, где улучшать локально. Оно также направляет нас на улучшение синхронизации различных частей организации и на быстрое получение глобального результата.

Общепринятое понимание термина «ограничение» является негативным. Теория ограничений предлагает альтернативное понимание. Системное ограничение – это обычно точка приложения рычага. Когда системная цель хорошо определена, понимание того, что является ограничением,  является ключом к стратегическому и тактическому планам, которые приведут нас к достижению нашей цели.

Соответствующий процесс, известный как «процесс постоянных улучшений», имеет целью помочь организации более эффективно сфокусироваться на  своих усилиях по улучшению:

  1. Найти (выбрать) ограничение
  2. Решить, как максимально использовать ограничение
  3. Подчинить всю систему решению по максимальному использованию ограничения
  4. Расширить (снять) ограничение
  5. Перейти к шагу 1, но не позволить инерции стать нашим ограничением

В рамках теории ограничений, подчинение означает подстраивание ресурсов с избыточной мощностью под решение о максимальном использование ограничения. В производстве это означает придерживание запуска рабочих заказов в производство в соответствии с мощностью ограничения.  Подчинение в продажах ведет к ограничению лидов у отдельного менеджера по продажам.

Подчинение  в продажах или производстве помогает синхронизировать эту функцию. Широкий аспект подчинения – это синхронизация всей системы в целом. Например, если продажи являются ограничением, как производство должно подчиняться этому? Какие изменения в производстве должны быть сделаны, чтобы продавать больше? В общем случае мы должны понять, что лимитирует общий поток в системе, и подстроить все части системы для поддержания этого потока. Например, в ритейле поток определяется трафиком покупателей. Но количество товара определяется величиной полочного пространства, которое никак не связано с потоком покупателей.  

Улучшение потока

«Важнейшая цель операций – это поток»

Когда мы смотрим на текущее управление операциями, мы видим множество задач, которые требуют внимания. Одна из целей – способность поставлять требуемый объем. Другая цель – улучшение обслуживания через улучшение поставки в срок и сокращение времени производственного цикла. Третья цель – контроль и сокращение расходов. Также нельзя забывать о качестве и безопасности.

Когда мы смотрим на эти цели в отдельности, мы можем видеть конфликт между ними. Например, чтобы увеличить объем производства, нам часто приходится экономить на переналадках, в то время как для того, чтобы сократить время производственного цикла, нам необходимо сократить производственную партию и увеличить количество переналадок. Похожий конфликт существует между затратами и временем производственного цикла, также, как между качеством и объемом. Эти конфликты теряют свою ощущаемую важность, если мы поменяем свою точку зрения и будем считать поток важнейшей целью операций. Когда мы фокусируемся на действиях, которые фундаментально улучшают поток, мы достигаем всех трех целей.

Соображения локальных затрат являются одной из главных причин плохого потока. В некоторых средах более явно проявляется стремление более эффективно использовать ресурсы. Мы все полагаем, что простаивание ресурса – это потери. Это восприятие выливается в усилия по максимизации выхода каждого ресурса через искусственное увеличение использования ресурса, обычно в форме производства для будущих запросов. Этот метод работы фокусируется на локальной эффективности, а не на потоке. Его немедленный результат состоит в перепроизводстве и увеличении незавершенного производства и очередей, что ставит под угрозу поток.

Первый шаг для улучшения потока состоит в правильных действиях по предотвращению перепроизводства и локальной эффективности. Прекратив такие ошибки, следующий шаг состоит в фокусировании на основных препятствиях в потоке и их устранении. Это увеличивает системную продуктивность и поток.

Как показал Голдратт в своей теории ограничений, наиболее интуитивной основой для ограничения перепроизводства является не пространство и не запасы, а время: если кто-то хочет предотвратить загодя перепроизводство, он не должен запускать сырье в обработку раньше времени.

Устойчивость механизма, основанного на времени, прямо следует из того факта, что он напрямую ограничивает количество работы во всей системе, а не между двумя операциями. Ограничение работы между двумя операциями увеличивает взаимозависимость между операциями в производстве и делает его более восприимчивым к шумам / нарушениям. Основанная на времени система также обеспечивает гибкость, требуемую многими отраслями.

Использование системы, основанной на времени, требует, чтобы для каждого заказа мы должны запускать соответствующий материал за соответствующее время до даты поставки. Но как рассчитать соответствующее время?

Логически правильный шаг – посмотреть на сегодняшнее время производственного цикла.  Время производственного цикла состоит из времени машинной обработки и времени ожидания в очередях на различных операциях. В обычной производственной среде основная часть времени производственного цикла – это время ожидания. Чем раньше мы запускаем заказы в работу, тем  больше НЗП мы имеем в системе, и тем больше время производственного цикла. Если мы ожидаем, что время производственного цикла долгое, то мы запускаем наши заказы пораньше и убеждаемся, что мы правы. Это типичный случай сомоисполняющегося предсказания.

Для предотвращения перепроизводства механизм, основанный на времени, требует контринтуитивных действий. Мы должны задержать запуск материалов и запустить их позже, чем обычно, с более коротким временным буфером, чем наше текущее время производственного цикла (ПЦ). Хорошее время буфера будет тем, которое установлено на соотношении 5:1 между ожидаемым временем ПЦ и временем машинной обработки. Если мы настоим на более коротком времени ПЦ, мы можем попасть в другую крайность  и оставить производство без работы. Мы также должны хорошенько обсудить время, за которое мы обещаем выполнить заказ. Поскольку в большинстве случаев время ПЦ таково, что его отношение к времени машинной обработки 10:1, это означает, что во многих случаях для предотвращения перепроизводства мы должны сократить время ПЦ наполовину. Это очень контринтуитивно, особенно для той среды, с которой мы  стартуем -  страдающей от  поставок позже сроков.

Сокращение времени ПЦ наполовину – только начало. Улучшая поток с помощью таких мер, как сокращение операций с долгой переналадкой, ликвидация бутылочных горлышек и повышение стабильности нестабильных процессов, мы можем и должны сократить временной производственный буфер еще больше. Мы можем использовать временной буфер в качестве сигнала, когда наступило для этого подходящее время.

Временной буфер используется как механизм для фокусирования процесса балансирования и улучшения потока. Это достигается разделением буфера на три зоны. Мы присваиваем каждой из них разные цвета: первая треть зеленая, вторая желтая и третья красная. Таким образом мы получаем простую, прозрачную систему приоритетов для управления операциями.

Методика нахождения решений

Определить, что является корневой проблемой системы и на чем именно нужно сфокусировать внимание для достижения быстрого и значительного результата, нелегко. Если бы это было легко, не наблюдалась бы ситуация, когда большинство компаний в мире скорее стагнируют, чем развиваются. В ТОС для решения этой проблемы разработаны инструменты мыслительных процессов. Благодаря своей универсальности, эти инструменты с успехом используются в разных отраслях бизнеса.

Один из таких инструментов – диаграмма разрешения конфликтов, или «грозовая туча»:

Грозовая туча

Эта «грозовая туча» выявляет конфликт между двумя действиями – «Делать переналадки чаще» и «Делать переналадки реже» и построена для конкретного предприятия, на котором такой конфликт имеется. Эти два действия направлены на достижения некоторых условий успешного существования системы. В данном случае, одно из них – «Удовлетворять потребности клиентов», а другое – «Удовлетворять потребности сотрудников» (по заработной плате). Несмотря на то, что оба условия необходимы для успешности системы, конкретные предпринимаемые для их достижения действия находятся в противоречии. Сейчас на предприятии работают на основе компромисса между этими действиями. Компромиссное решение сохраняет конфликт, а потому мы постоянно ставим под угрозу необходимые условия существования системы. Существующий конфликт также является источником для большинства наблюдаемых сейчас проблем на предприятии. Чтобы в этом убедиться, используется другой логический инструмент – дерево текущей реальности.

Нам необходимо прорывное решение, которое снимет конфликт. Оказывается, такое решение всегда можно найти и путь его нахождения лежит через осознание тех заблуждений, которые сейчас приводят нас к наблюдаемому конфликту. Мыслительные процессы позволяют нам сформулировать наши сегодняшние убеждения, обнаружить среди них ошибочные и найти решение, снимающее конфликт и соответствующие проблемы. Нетрудно заметить, что в данном примере заблуждением является отсутствие оплаты сотрудникам за время переналадки.

Технология управления изменениями

Исходя из принципа гармонии внутри организации, все решения принимаются как на основе цели организации, так и на основе интересов персонала. Персонал поддержит любые изменения, если он согласен относительно корневой проблемы, направления решения, с тем, что решение выполнимо, приведет к улучшению результативности и не создаст отрицательных последствий. Изменения проходят легко и без сопротивления на основе повышения мотивации и сотрудничества.

Дерево текущей реальности

Быстрый путь к повышению результативности

Благодаря фокусировке на корневой причине, теория ограничений систем Голдратта позволяет добиваться результата быстро, за 3-4 месяца. Теория Голдратта с успехом применяется в производстве (сокращение производственного цикла, повышение доли заказов, выполненных в срок при сокращении сроков поставки), управлении проектами (повышение доли проектов, выполненных в срок и в рамках бюджета), здравоохранении (повышение пропускной способности учреждений), в оказании услуг, в управлении закупом, дистрибуцией и ритейлом (обеспечение наличия при повышении оборачиваемости), в маркетинге (построение предложения ценности) и продажах (увеличение продаж).

Специалисты Группы Компаний «АРБ» прошли обучение и стажировку у создателей ТОС компании Goldratt schools (Израиль) и имеют большой опыт внедрения в различных отраслях (производство, оказание услуг, управление проектами, управление закупками, управление дистрибуцией и розницей). 


«Сильной стороной консультирования являлось то, что реализация Проекта осуществлялась по четко разработанному Плану, предусматривающему текущий мониторинг ведения проекта, и что позволяло руководству предприятия следить за ходом ведения проекта и принимать своевременные корректирующие действия. Практический подход, глубокое знание стандарта, умение объяснять простыми словами, понятными сотрудникам с разными уровнями подготовки требования, помощь в разработке документации и предоставления удобных, адаптированных к жизни предприятия образцов документов все это способствовало успешному завершению проекта.»

Егерев Г.Н.
Генеральный директор ЗАО «Плитспичпром»


 АРБ-Консалтинг» - консультант в программе БАС от ЕБРР

 


С Вами работают
Ведущий специалист по работе с клиентами Марина Райенко
Марина Райенко
Ведущий специалист по работе с клиентами



Электронный журнал

e-mail: *
Имя: *
 

О НАС

АРБ-Консалтинг занимается внедрением решений Теории ограничений в различных сферах (управление закупом и дистрибуцией, проектами, производством, маркетингом и продажами и др.) более 10 лет. Ведущий консультант компании – Вальчук Виктор Васильевич – сертифицированный Международной организацией TOCICOспециалист по Теории ограничений систем. Под его руководством в нашей компании разработано специальное программное обеспечение для управления запасами по целевым уровням.
Вальчук Виктор Васильевич Ведущий консультант, директор группы компаний АРБ

Вальчук

Виктор Васильевич


Ведущий консультант,
директор группы
компаний АРБ

10


лет
программное обеспечение
для управления запасами
по целевым уровням
За это время управление запасами по ТОС с нашей помощью успели внедрить десятки компаний из различных отраслей бизнеса: производство и продажа мясной продукции, дверной фурнитуры, скобяных изделий, одежды, продажа парфюмерии, автозапчастей, канцелярских товаров и др. Действенность подхода подтверждается результатами внедрений и отзывами наших клиентов.

Отзывы

  • Цебрик Д.В.,ООО «ТД АвтоУрал»

    Благодаря семинару «Технология эффективных продаж» я получил новые знания в классификации клиентов. Понравилось, что материалы рассчитаны на неискушенного в психологии, философии, маркетинге и тому подобном слушателя.

  • Абдулин Эдуард Николаевич,ЗАО "Подъемтехсервис"

    вот уже два года наш сайт остается на первой странице результатов поиска во всех важнейших русскоязычных поисковых системах Yandex и Google.
    Подробнее
  • Перепелица Анатолий Александрович,ООО "Барс"

    В результате работы, проведенной «АРБ-Консалтинг», 44% обратившихся впервые в нашу компанию, приходят через наш сайт в Интернете

  • Игорь Садовский,ЗАО «Дукалба»

    Персонал "АРБ-Консалтинг" подошел профессионально и добросовестно к своему делу, продемонстрировав отлаженную организацию акции и качество ее проведения - оно было на высоте.
    Подробнее
  • Квашнин А.В.,Генеральный директор ООО «НПО «БЗКО»

    «Стоит отметить большой опыт консультанта в данном сфере, ориентацию во многих отраслях деятельности компаний, умение применять свои знания на практике, что является значительным вкладом в развитие любых систем.»

  • С.Полянский,Директор по управлению качеством ЗАО «Шнейдер Электрик»

    «Мы получили большое количество дополнительных материалов на основе внедрения экологического менеджмента в других российских предприятиях.»

  • Бурков С.И.,Генеральный директор ЗАО «СУОС»

    Консультации оказывались действенными для решения конкретных проблем нашей компании в сфере организации качественного управления строительными процессами. Оформлено и внедрено в работу большое количество образцов документов.»

  • Лятс К.Г.,Генеральный директор ЗАО «Метанол и Азотные Процессы»

    «Неравнодушное отношение к работе, оптимизм м неутомимое стремление к порядку были настолько заразительны, что не оставили равнодушными даже самых скептично настроенных наших сотрудников.»

  • Егерев Г.Н.,Генеральный директор ЗАО «Плитспичпром»

    «Сильной стороной консультирования являлось то, что реализация Проекта осуществлялась по четко разработанному Плану, предусматривающему текущий мониторинг ведения проекта, и что позволяло руководству предприятия следить за ходом ведения проекта и принимать своевременные корректирующие действия. Практический подход, глубокое знание стандарта, умение объяснять простыми словами, понятными сотрудникам с разными уровнями подготовки требования, помощь в разработке документации и предоставления удобных, адаптированных к жизни предприятия образцов документов все это способствовало успешному завершению проекта.»

  • Бронич Б.А.,Финансово-административный директор ГК «ПТИ»

    «В процессе внедрения СМК в деятельности компании наметился целый ряд позитивных изменений: более четкое понимание структуры компании и отслеживание происходящих в ней производственных процессов, налаживание горизонтальных связей между отделами и подразделениями, создание исчерпывающего и понятного документооборота, повышение эффективности в работе с жалобами и пожеланиями клиентов.»

  • Потешкин А.А., начальник отдела маркетинга и рекламы,Тольяттинский комбинат шампанских вин, коньяков и безалкогольных напитков «Росинка»

    При выполнении наших заказов сотрудники «АРБ-Консалтинг» проявили себя с самой лучшей стороны, продемонстрировав высокий профессионализм и добросовестное отношение к делу.
    Подробнее
  • Зяблин В.П., директор,ООО "Прогресс"

    Все работы были выполнены точно в соответствии с разработанным техническим заданием. Цели, поставленные в исследовании, были достигнуты в полном объеме в указанные сроки.
    Подробнее
  • Вершин А.В., заместитель генерального директора по закупочной деятельности,Центр торговли "Молния"

    Благодарим ООО "АРБ-Консалтинг" за сотрудничество. Очень понравилось работать с Вашей компанией. Сотрудники всегда вежливы и внимательны, профессионально выполняют свою работу, оперативно реагируют на пожелания и замечания. Качество услуг действительно высокое.
    Подробнее
  • Петухов М.Ю., генеральный директор,ООО "Дикси-Челябинск"

    Компания ООО "Дикси-Челябинск" выражает свою благодарность компании ООО "АРБ-Консалтинг" за профессионально выполненную работу по исследованию конъюнктуры рынка. Особо хотелось бы подчеркнуть вежливость и доброжелательность сотрудников Агентства, их добросовестное отношение к своим трудовым обязанностям.
    Подробнее
  • Азарова М.В., директор,Мебельный салон «Rattan-Prestige»

    Компания «Rattan-Prestige» выражает благодарность компании «АРБ-Консалтинг» за проведенное маркетинговое исследование. Команда Вашего предприятия зарекомендовала себя компетентностью и нацеленностью на решение проблем компании "Rattan-Prestige", показала высокий уровень профессионализма и умение работать оперативно.
    Подробнее
  • Александр Крючков, project manager,РА "Drive-adv"

    АРБ Консалтинг - это агентство, которое провела с нами около 10 национальных проектов с такими глобальными Клиентами, как ЗАО «Пивоварня Москва-Эфес», ООО «Biersdorf», ГК «Галакта». И провело их на таком высоком уровне, что до сих пор на Урале люди вспоминают и говорят о наших акциях - а это для рекламного агентства самое главное!!! На наш взгляд, все совместные проекты проходили так, как мы хотели и полностью соответствовали нашим ожиданиям). Все без исключения держали мозг включенным и руку на пульсе, а это самое главное в столь нелегком бизнесе, как реклама.
    Подробнее
  • Кобзев В.В,ЮжноУральская Изоляторная Компания

    ООО «АРБ-Консалтинг» с апреля по ноябрь 2007 года осуществляла внедрение в ЗАО «Южноуральская изоляторная компания» системы менеджмента качества и подготовку к сертификации по международному стандарту ISO 9001:2000. Были детально прописаны бизнес-процессы, определены ключевые показатели, внедрены критерии работы отделов. В процессе внедрения СМК в деятельности департаментов продаж и снабжения, отдела IT-технологий наметился ряд положительных изменений
    Подробнее
  • С.В. Колосовский, территориальный менеджер по работе с ключевыми клиентами,Dirol Cadbery

    От коллектива Дирол Кэдбери в г. Челябинске выражаю благодарность за инициативность, ответственность, напористость и гибкость в проведении рекламной акции.
    Подробнее
  • Евгений Смирнов,Частный пользователь

    Меня поразил опрос на Вашем сайте! Очень профессионально сделано:). Могу поинтересоваться кто для Вас его разрабатывал ?
    Подробнее
  • ,Торговый дом «СантехУрал»

    Наша компания активно развивается, ставит перед собой новые перспективы и задачи. Одной из задач являлось создать благоприятные условия в информировании наших клиентов о ценах, товаре, новинках и спец. предложениях. Мы решили создать удобный сайт, позволяющий хорошо ориентироваться на страницах, делать заявки на сайте, знакомится с новостями компании, со статьями о сантехнике. Большое спасибо компании «АРБ-Консалтинг» за профессионализм, за создание интересного дизайна, хорошей структуры сайта. Отдельное спасибо менеджеру Сергею Юшкову.

  • Михаил Кравчук, менеджер проектов,РА «IQ marketing»

    Работая с «АРБ-Консалтинг» в течение 5 лет, не перестаем убеждаться в своем правильном выборе. Проводимые BTL-мероприятия всегда отличаются высоким уровнем профессионализма, все вопросы решаются оперативно.
    Подробнее
  • Кондаков А.С.,Генеральный директор НП «АкадемСтройПроект»

    От имени Проектного института «АкадемСтройПроект» и от себя лично выражаю благодарность коллективу «АРБ-Консалтинг» за качественно проведенное маркетинговое исследование «Емкость рынка услуг проектирования УрФО и обзор рынка Челябинской области».
    Подробнее
  • А.В. Плитман,ТК «Покровский пассаж»

    ТК «Покровский пассаж» выражает свою благодарность компании ООО «АРБ-Консалтинг» за профессионально выполненную работу.
    Подробнее
  • Фролова Татьяна, специалист по продвижению продукции,ОАО «Южуралкондитер»

    ОАО «Южуралкондитер» выражает благодарность «АРБ-консалтинг» за эффективную работу. Благодаря ответственности и высокому профессионализму сотрудников агентства, каждое совместно проведенное мероприятие дало запланированный положительный результат.
    Подробнее
  • Горбунов А.М.,ООО «Лаборатория КАТРИН»

    ООО «АРБ-Консалтинг» г. Челябинск с мая 2008 г по октябрь 2010 г осуществляла внедрение в ООО «Лаборатория КАТРИН» системы менеджмента качества и подготовку к сертификации по международному стандарту ISO 9001:2008, были детально прописаны бизнес-процессы, определены ключевые показатели, внедрены критерии работы отделов. В процессе внедрения СМК в деятельность компании, наметился ряд положительных изменений в производственной среде, в области качества выпускаемой продукции, в работе с клиентами. Результатом положительных изменений стало успешное прохождение сертификации на соответствие требованиям стандарта ISO 9001: 2008.
    Подробнее
  • Абрамов П.В.,ФГУП «Усть-Катавский вагоностроительный завод им. С.М. Кирова»

    Руководство Усть-Катавского вагоностроительного завода имени С.М. Кирова в лице генерального директора Абрамова П.В. выражает благодарность компании «АРБ-Консалтинг» за проведенный семинар по теме «Управление предприятием на основе теории ограничений систем».
    Подробнее
  • Каплан А.В.,ООО «НТЦ-ГЕОТЕХНОЛОГИЯ»

    С апреля по ноябрь 2008 года ООО «АРБ-Консалтинг» г.Челябинск осуществляла внедрение в ООО «НТЦ-Геотехнология» системы менеджмента качества и подготовку к сертификации по международному стандарту ISO 9001:2000. Были детально прописаны бизнес-процессы, определены ключевые показатели, внедрены критерии работы отделов. В процессе внедрения СМК в деятельности компании появились новые стадарты и документы, которые оптимизировали работу и документооборот компании, а также повысился рост качества планирования, организации и контроля подготовки проектной документации. В декабре 2008 года ООО «НТЦ-Геотехнология» успешно прошла сертификацию на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2000.
    Подробнее
  • Заломина Светлана Владимировна,Исполнительный директор ООО "СветоДизайн-Урал", г. Челябинск

    Компания "АРБ-Консалтинг" была выбрана среди прочих компаний, по рекомендациям бывших клиентов. В грамотном, профессиональном подходе мы не сомневались. Приятным фактом оказалось то, что поставленная задача была досконально проработана специалистами АРБ-Консалтинг. Были предложены наилучшие варианты для достижения поставленной цели. Результат маркетингового исследования оказался полезным для ООО "СветоДизайн -Урал». Большое спасибо!
    Подробнее
  • Жуйкова А.Р.,Руководитель группы экономического анализа ЗАО "МЕГАМАРТ"

    За время работы компания "АРБ-Консалтинг" показала себя как исполнительный подрядчик, выполняющий договорные обязательства с хорошим качеством работ и в установленные сроки. Сотрудники "АРБ-Консалтинг" работают качественно и организованно. Работа компании "АРБ-Консалтинг" заслуживает высокой оценки. Опыт сотрудничества показал, что компания "АРБ-Консалтинг" может быть рекомендована как добросовестный и ответственный контрагент в области оказания услуг по мониторингу.
    Подробнее
  • Тиханович А.К.,Директор по производству TNS Россия

    «АРБ-Консалтинг» по заказам нашей компании выполняет полевой этап маркетинговых исследований на территории Челябинской области на протяжении 2005-2012 годов. За время нашего сотрудничества мы имели возможность неоднократно убедиться в профессиональных качествах специалистов компании «АРБ-Консалтинг» при выполнении проектов различной сложности и разной тематики. Важными составляющими нашей совместной работы являются соблюдение обязательств, взятых на себя, ответственность за предоставляемые результаты, неизменно позитивное отношение к партнеру. С уверенностью можем рекомендовать данный коллектив как надежного партнера, способного качественно и в установленные сроки выполнять различные исследовательские проекты.
    Подробнее
  • Чеснавский М.В.,"ЭРГИС Групп", генеральный директор

    Проведенным консультантами "АРБ-Консалтинг" семинаром-практикумом по управлению дистрибуцией остались довольны. В рамках практического семинара была проведена совместная работа по глубокому анализу существующих проблем и разработке решений по повышению прибыли компании. Данные решения действительно помогают снять большинство стоящих сегодня перед руководством вопросов. В этом удалось убедиться во время моделирования будущего компании. Также значительное время было уделено практическому внедрению решений: выделены возможные препятствия и предложены методы их преодоления. Хотелось бы также добавить, что теоретический материал излагался доступно и лаконично. Проверить справедливость идей можно было на компьютерных симуляторах Подводя итоги, следует отметить, что семинар был проведен на высоком уровне, полученными результатами остались довольны. В данный момент, разработанные на семинаре решений, внедряются в работу компании.
    Подробнее
  • Татьяна Горина,Генеральный директор ООО «ЦПРИ»

    Центр поддержки региональных исследований выражает благодарность компании «АРБ-Консалтинг» и конкретно руководителю исследовательских проектов Анне Гавриковой. Наше взаимодействие по реализации проектов всегда отличается открытостью, честностью, ответственностью. Ни разу не было случая, когда ТЗ и сроки проекта были нарушены. Возникающие проблемные вопросы успешно решались в рабочем порядке. Компания полностью выполняет взятые на себя обязательства с отличным качеством исполнения. Компания показала раз себя как надёжный партнёр, который точно исполняет условия проектов и делает это с разумной долей инициативности. Желаем «АРБ-Консалтинг» дальнейшего развития и успехов в работе.
    Подробнее
  • Камышев М.А.,директор ООО «Нефть-Сервис»

    Компания ООО «Нефть-Сервис» отмечает высокий профессионализм консультантов компании «АРБ-Консалтинг», неформальный практический подход, умение определять слабые и проблемные точки в работе предприятия, умение выделить главное и достигать планируемых результатов. Дополнительную пользу нашему предприятию принесло послепродажное обслуживание (консультирование после завершения проекта).
    Подробнее
  • Центр торговли Молния,Заместитель генерального директора по закупочной деятельности Вершинин А.В

    Благодарим ООО "АРБ-Консалтинг за сотрудничество. Очень понравилось работать с вашей компанией. Сотрудники всегда вежливы и внимательны, профессионально выполняют свою работу, оперативно реагируют на пожелания и замечания. Качество услуг действительно высокое. Надеемся, что в будущем сотрудничество между нашими компаниями продолжиться и будет столь же успешным.
    Подробнее
Смотреть все отзывы

Отправьте заявку прямо сейчас


Звездочкой (*) отмечены поля, обязательные для заполнения.
Введите защитный код с картинки (*)
Задайте вопрос или оставьте заявку
 454091, Челябинск, пл. Революции, 7, «БД Скиф», 801.
 Телефон: +7 (351) 245-03-03.
 Контакты  E-mail: info@arbconsulting.ru
 Екатеринбург
 Телефон: +7 (343) 381-99-60.
 
 Москва
 Телефон: +7 (495) 983-59-93.
 
Присоединяйтесь
к нам
в социальных сетях