Вопросы и ответы по СМК

Вопрос: Не станет ли СМК простой бюрократией, отнимающей время сотрудников и руководителя?

Ответ: При грамотном внедрении СМК – это, прежде всего, эффективный инструмент контроля качества. Наоборот, благодаря документации процессов работа отлаживается и четко виден каждый этап. При передаче проекта другому сотруднику он может сразу включиться в работу.

Вопрос: Как происходит сертификация предприятия по Системе менеджмента качества?

Ответ: АРБ-консалтинг помогает разработать и внедрить СМК на предприятии. Сюда входит:

• аудит существующей системы управления, определение степени ее соответствия требованиям стандарта ISO 9001:2008,
• обучение персонала основным требованиям стандарта ISO 9001:2008, порядку разработки и внедрения СМК.
• консультирование по разработке документов СМК, включая предоставление шаблонов и образцов, и процессу внедрению СМК;
• обучение внутренних аудиторов СМК из числа работников предприятия
• консультирование по выбору органа по сертификации
• проведение контрольного аудита СМК предприятия Заказчика на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2008 и на готовность к сертификации.

Вопрос: Сроки разработки и внедрения стандартов серии ИСО

Можно выделить 3 основные стадии разработки и внедрения систем управления качеством.

• Первая часть разработки и внедрения стандартов ИСО: проводится диагностический аудит компании с целью определения тех областей, в которых уже имеется соответствие требованиям стандарта ИСО 9001 : 2008 и наоборот, те, где требуется разработка и внедрение. На основании этих данных определяется объём работ, который предстоит выполнить для того, чтобы получить работающую систему менеджмента качества.
• Вторая стадия внедрения ИСО - реализуется проект по разработке и внедрению системы управления качеством (ИСО).
• И третья, заключительная стадия - собственно сертификация по стандарту ИСО. Стандарт состоит из восьми разделов. Главной его особенностью является то, что он предписывает что должно быть сделано, но совершенно не говорит о том, как это нужно делать. В этом есть и свой большой плюс, заключающийся в том, что организация вправе использовать любые методики внедрения, но также имеется определённый минус в том плане, что при построении систем менеджмента качества практически невозможно обойтись без привлечения консультантов, так как для организации, как правило, проблематично правильно определить или разработать эти методики. Используемые методики, естественно, подразумевают разную трудоёмкость.

По практике работ действующих консультантов можно сказать, что срок подготовки к сертификации по стандарту ИСО составляет от 3-х до 12 месяцев.