Юзабилити сайта. Анализ и тестирование юзабилити

Юзабилити сайта - характеристика удобства работы пользователя с сайтом. На "юзабильном" сайте все понятно и все под рукой. В "юзабильном" интернет-магазине покупают чаще и средний чек - выше. На правильно с позиции юзабилити построенных порталах люди просматривают больше материалов и меньше устают. Поэтому юзабилити нужно измерять (тестировать). У сайтов, преследующих бизнес-цели, в первую очередь.

Тестирование юзабилити сайта (usability) – ценный инструмент анализа web-сайтов и программных продуктов, грамотное применение которого позволяет выявить большинство проблем продукта еще на стадии проектирования.

Тестирование юзабилити представляет собой постановку экспериментов с целью выявления специфичной информации, касающейся дизайна и удобства пользования исследуемого продукта.

Процесс тестирования юзабилити сайтов несложен: нужно взять несколько пользователей и выяснить, как именно они работают с исследуемым продуктом. Сложно организовать работу именно типичных представителей целевой аудитории в типичных для них условиях.

Как правило, в процессе тестирования производятся индивидуальные наблюдения за каждым из пользователей, которые выполняют ряд специально подготовленных заданий, требующих работы с продуктом. Производится сбор всех возможных данных, касающихся того, как именно пользователь выполняет задания, – например, сколько времени уходит на выполнение каждого задания или сколько ошибок совершается в процессе работы. Затем производится анализ собранной информации с выявлением тенденций и закономерностей.

Учитывая, что в большинстве случаев для тестирования юзабилити достаточно опросить 5-7 респондентов, юзабилити-анализ является недорогим инструментом, позволяющим повысить посещаемость проектируемого веб-сайта или популярность разрабатываемого программного продукта.

Компания «АРБ-Консалтинг» проводит тестирование юзабилити сайтов с 2008 года. Уже проведенные тесты подтвердили эффективность применяемых методик.