Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования как значимый этап в разработке сайтов

Важной частью разработки сайта является предпроектная маркетинговая подготовка и маркетинговые исследования. Основная цель данного этапа – оценка количества целевых посетителей, которые с высокой вероятностью могут стать клиентами компании, определение потребностей данных посетителей в информации и функционале.

При создании сайта необходимо все время помнить, что сайт должен быть полезен и удобен в первую очередь посетителям, а не его создателям и владельцам. Следовательно, потенциальные клиенты должны определять содержание и сервисы сайта.

Кроме того, нужно помнить, что посетители сайта являются, прежде всего, людьми. Им свойственны предпочтения, предубеждения, навыки. Эти переменные зависят от таких факторов, как пол, возраст, образование, общий навык работы с компьютером, навык навигации в Интернет, наличие свободного времени у посетителя и многих других факторов. Существенное влияние на поведение посетителей оказывает цель захождения на сайт. Соответственно, для различных отраслей, различных типов сайтов будут существенно различаться не только содержание сайта (информация и сервисы), но и форма подачи. Структура сайта, его дизайн, стиль, навигация – все это также определяется будущей целевой аудиторией сайта, его посетителями.

Предварительное составление маркетингового портрета предполагаемого посетителя сайта, а в случае необходимости проведение маркетингового исследования силами специалистов отдела маркетинга «АРБ-Консалтинг» позволит осуществить:

• Выбор оптимального способа и коррекцию уникального торгового предложения для представления бизнеса в Интернете;
• Выбор оптимальных средств продвижения в Интернете;
• Выбор наиболее востребованного целевыми посетителями контента;
• Выбор правильной, эргономичной структуры сайта;
• Выбор дизайна, соответствующего целевой аудитории;
• Выбор поисковых запросов, приводящих на сайт потенциальных клиентов.

Чтобы принять обоснованные решения, в процессе исследования собирается следующая информация:

1. Типовой портрет представителей всех целевых групп;
2. Предпочтения каждой целевой группы по наличию цен, характеристик, подробной информации о товаре (услуге), дополнительных услугах;
3. Условия работы и навыки общения с Интернетом представителей целевой аудитории;
4. Характерная последовательность посещений страниц сайта представителями целевой аудитории;
5. Структура сайтов конкурирующих компаний;
6. Анализ посещаемости аналогичных  сайтов или сайтов-конкурентов;
7. Способы продвижения сайтов конкурентов.

В процессе работы мы учитываем особенности поведения российской бизнес-аудитории при работе с поисковыми системами. Это позволяет заказчикам наших услуг с помощью своего сайта увеличить число клиентов в 2 и более раз.

Таким образом, маркетинговые исследования при разработке сайта могут включать:

1. Опрос потенциальных посетителей методом телефонных, личных интервью, проведения фокус-групп;
2. Проведение юзабилити-тестирования сайтов конкурентов;
3. Анализ сайтов конкурентов специалистами отдела Интернет-маркетинга «АРБ-Консалтинг».

Сотрудники нашей компании не только имеют большой опыт разработки и продвижения Интернет сайтов и Интернет проектов, но и имеют опыт в проведении маркетинговых  исследований.