Маркетинговый аудит сайта
Анализ сайта

Аудит сайта необходим в случае, если результаты вашего присутствия в Интернет вас не удовлетворяют. Аудит необходимо также делать, если сайт был разработан давно, а среди ваших сотрудников нет специалистов в Интернет-технологиях. Впрочем, даже если такой специалист есть, рекомендуем вам все же заказать аудит у профессиональной компании. Беспристрастная оценка посторонних гуру с обоснованными рекомендациями позволит сэкономить время собственного сотрудника на поиск и исправление недостатков сайта.

Цель аудита сайта – выявление причин недостижения сайтом поставленных целей. Это может выражаться в быстром уходе посетителей с сайта, малом числе продаж через сайт и т.п. Каждый аудит содержит рекомендации по улучшению сайта, что позволяет сделать сайт более эффективным.

Маленькая иллюстрация

В 2006 году нам заказали аудит сайта - лидера в своей отрасли. Сайта, получающего половину всех российских целевых посетителей. Видимо, как ни приятно держать 50% рынка, но 60% - еще приятнее ;) Прежде чем взяться за работу, мы внимательно прошерстили весь сайт, и только когда поняли, что по крайней мере пару дельных советов можем дать, согласились. В ходе работы пришлось написать дополнительные скрипты для разбора огромной статистики, но зато были обнаружены небольшие интересные закономерности в поведении посетителей. Выявление этих стандартных поведенческих линий позволило выдать рекомендации, применение которых увеличило конверсию посетителей в покупателей на 5-10%. Что на большом трафике дало весьма заметное увеличение объема продаж.

Как правило, сайты делаются специалистами в программировании и дизайне, поэтому часто вопросы, связанные с ориентированностью на бизнес и клиента, учитываются слабо. Поэтому аудит сайта мы начнем с изучения сути вашего бизнеса. В ходе аудита анализируется дизайн, структуру, используемые технологии, функциональность, оптимизированность под поисковые запросы, клиентоориентированность и управляемость сайта. Кроме этого есть множество нюансов, связанных с поведением ваших потенциальных клиентов, которые мы изучаем давно (статья «Особенности поведения российской бизнес-аудитории при работе с поисковыми системами», 2006). В рекомендациях по улучшению мы, конечно же, учитываем эти нюансы.

В нашей команде во время аудита сайта работают как специалисты в Интернет–маркетинге, так и сотрудники отдела маркетинговых исследований. Особенно это бывает полезно при включении методов офф-лайнового выявления предпочтений клиентов.

Аудит сайта может включать:

1. Исследование поведения посетителей сайта посредством анализа статистики посещений сайта;
2. Маркетинговое исследование посетителей сайта: анализ поведения, предпочтений ;
   
3. Экспертный анализ сайта специалистами по Интернет-маркетингу и юзабилити интерфейсов;

В результате аудита нами будут выработаны обоснованные рекомендации по:

• Изменению бизнес модели;
• Изменению уникального торгового предложения;
• Изменению функциональности сайта;
• Использованию промоблоков на сайте;
• Устранению ошибок в разработке и продвижении сайта;
• Редизайну сайта;
• Изменению структуры сайта;
• Повышению клиентоориентированности сайта;
• Устранению технических ошибок;
• Переходу на новые технологии.