Политика в области качества

Группа компаний «АРБ» предоставляет услуги, направленные на повышение эффективности бизнеса своих клиентов. Сфера деятельности – обучение, консалтинг в области управления и маркетинга, проведение маркетинговых исследований, разработка и комплексное продвижение Интернет проектов, консалтинг по разработке и внедрению систем менеджмента.

Во взаимоотношениях с клиентами ГК «АРБ» всегда исходит из того, что от сотрудничества должны выиграть обе стороны. Поэтому организации, входящие в состав ГК «АРБ», руководствуются следующими принципами:

• Выявление потребностей клиентов, для того чтобы удовлетворить их требования и предвосхитить ожидания;
• Вовлечение всех сотрудников в процесс обеспечения и совершенствования качества услуг, путем систематической профессиональной подготовки и мотивации;
• Совершенствование системы менеджмента качества на основе регулярного анализа результативности бизнес процессов;
• Повышение удовлетворенности всех заинтересованных сторон, в том числе потребителей, акционеров, персонала и общества, соблюдая законодательство РФ.

Руководство ГК «АРБ» берет на себя обязательства по осуществлению соответствия системы менеджмента качества требованиям ISO 9001:2008, выделяя для этого необходимые ресурсы.

Председатель Совета по качеству ГК «АРБ» В.В. Вальчук 01.10.2010 г.