Веб-аналитика помогает улучшить бизнес

Я бы сказал в России пока единицы людей, кто может реально работать с веб-аналитикой.

Это вы не совсем правы. Я не в России, а в нашем Челябинске знаю лично двух очень сильных web-аналитиков. Они были такими уже в 2001-2003 годах. Когда не было в помине Google Analytics, они писали свое собственное ПО для разбора логов. Они не работают в нашей компании, кстати, я их знаю по другим проектам.
У нас тоже есть специалисты, которые на основании собственного опыта работы над клиентскими проектами пишут статьи достойные подобных конференций. С которыми мы с помощью авлы и трки делали полноценные аудиты российским лидерам рынка и в 2005 год, и после того.
Поэтому, уверен, вы сильно преувеличиваете.

Быть может, подход к оплате не за позиции или переходы, а за звонки и заявки, - правильный. Однако очень сложно отследить, какие клиенты нашли компанию в интернете, а какие - через какую-то другую рекламу. Особенно это сложно, когда компания одновременно с продвижением сайта заказывает, например, наружную рекламу. Ведь возможен такой вариант, что клиент обратил внимание на рекламный щит на улице, заинтересовался, потом в интернете нашел сайт компании и оттуда позвонил. И даже если на щите изначально специально будет указан номер телефона отличный от того, что указан на сайте, то звонок "зачтется" в работу сайта, хотя изначально шел контакт через рекламу.
В этом случае если в целом поток заказов увеличится, то мы вряд ли узнаем, за счет чего. Даже если опрашивать всех позвонивших, то очень большая часть из них либо не вспомнит, либо перепутает, либо еще каким-то образом исказить информацию.
Веб-аналитика - вещь хорошая, но и ее возможности в этом смысле ограничены.

Яна, вы правильно подметили, что можно для каждого инструмента привлечения клиентов сделать собственный телефон, чтобы отслеживать полезность каждого канала. По сути можно и придумать, как "заставить" человека обратится к Вам именно с первоисточника знаний о компании. По идентификации человека, помимо указанного Вами, есть еще несколько способов. В любом случае, погрешность всегда будет, мы лишь ее можем минимизировать.

Если рассматривать Ваш пример, то согласитесь, Web-сайт тоже выполнил свою задачу. Редко человек увидев наружку сразу побежит заказывать - информации мало. И в Вашем примере благодаря Веб-аналитике тоже можно выделить таких людей, которые сначала увидели билборд, а потом пошли на сайт (например, отправить с билборда на промо-сайт продукта или акции).
Самое главное, чтобы представители бизнеса были готовы именно СОТРУДНИЧАТЬ с компанией, продвигающей их. Делится всей информацией, которая поможет исполнителю работать над повышением конверсии сайта.

Оплата за звонки, или заявки, конечно, сложно. Но ведь и вам , и мне, и моему клиенту всегда хочется платить за результат. Я бы с удовольствием платил дорожникам за новый асфальт через пять лет его эксплуатации. В пропорции его сохранности.

Читал когда-то про ученого, который защитил кандидатскую за нечто, обеспечивавшее появление второго листика у огурца на неделю раньше среднего. Не за повышение урожая, а за черт знает что!

Мы не хотим продавать такие листики. Наш товар - урожай. Понимание факторов, влияющих именно на урожай, для нас важно. Поэтому мы используем все инструменты, повышающие это понимание.

Яна, вы правильно говорите, что возможности веб-аналитики ограничены. Я считаю, что все инструменты ограничены. Идеал недостижим. Разные клиенты доверяют разным инструментам - отсюда разные критерии эффективности в работе по продвижению сайтов. Т.е. основная проблема не в инструменте, а в отношении к ним.

Конструировать или искать новые инструменты, пропагандировать их среди клиентов, учить клиента ими пользоваться - тоже работа интернет-маркетолога.

Сергей, в моем примере сайт выполнил свою задачу только в рамках напоминания номера телефона. Имелось в виду именно то, что клиент на сайт зашел только для того, чтобы вспомнить номер телефона. Рекламный щит же приведен только для примера, в его роли может выступать и реклама на тв, на радио и т.п.
На счет сотрудничества. На мой взгляд, прошли те времена, когда клиенты что-то скрывали от компаний, их продвигающих. Вы же не станете скрывать от врача, что вы когда-то болели бронхитом. К тому же многую информацию можно получить и через какие-то общедоступные источники.
Важнее гораздо сотрудничать не только (а может быть и не столько) с клиентам, сколько с другими рекламными агентствами, в которых клиент заказывает ту же наружку, например. Чтобы координировать совместные действия по продвижению бизнеса клиентам в целом. И - главное - чтобы иметь возможность оценить успешность того или иного способа рекламы или продвижения не только с помощью веб-аналитики.
В принципе следует использовать все варианты оценки эффективности рекламной кампании. Веб-аналитика - несомненно - самый простой и быстрый способ собрать информацию о части аудитории компании или бизнеса. Но она не может использоваться отдельно от других инструментов анализа эффективности работы.